Como o Client Linker trata seus dados

O Client Linker é operado por CHARLES GISMAEL RODRIGUES (Client Linker), CNPJ 66.496.849/0001-06, e atua como controlador dos dados pessoais usados para cadastro, contratação, suporte, comunicação e operação da plataforma.

Esta Política se aplica a visitantes do site, leads vindos de campanhas, titulares de contas, administradores, membros de equipe convidados e pessoas que entram em contato com o suporte.

Coletamos apenas dados necessários para disponibilizar, proteger, medir e melhorar o serviço. As principais categorias são:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, senha protegida e dados de verificação de conta.
• Dados da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ ou CPF, endereço, segmento, configurações da conta e membros da equipe.
• Dados de uso e segurança: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, logs, horário de acesso, eventos de erro e ações relevantes dentro da plataforma.
• Dados comerciais e operacionais: clientes, produtos, vendas, estoque, financeiro, fornecedores, orçamentos, ordens de serviço, tarefas e relatórios inseridos por você.
• Dados de carteira e pagamentos: saldo, lotes, operações, compras de créditos, recarga automática, identificadores de transação e informações retornadas por processadores de pagamento. Não armazenamos o número completo do cartão.
• Dados de marketing e atribuição: origem da campanha, termos de busca, identificadores de anúncio, cookies analíticos e preferências de consentimento, quando aplicável.

• criar, autenticar e proteger contas de usuário;
• prestar as funcionalidades contratadas, como PDV, estoque, financeiro, clientes, relatórios, integrações e recursos de IA;
• processar compras e consumo de créditos, recargas automáticas, notas, recibos, contestações e suporte financeiro;
• enviar mensagens transacionais, alertas operacionais, comunicações de segurança e avisos sobre a conta;
• prestar suporte, investigar falhas, prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
• medir campanhas, entender jornadas de conversão e melhorar a experiência do site e da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e solicitações de autoridades competentes.

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Conforme o contexto, podemos usar bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais disponíveis. A revogação não afeta tratamentos já realizados de forma válida nem dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou exercício de direitos.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões autenticadas, lembrar preferências, proteger a conta, medir desempenho e entender a efetividade de campanhas, inclusive anúncios. Cookies estritamente necessários são essenciais para o funcionamento do serviço.

Cookies analíticos e de marketing podem registrar eventos de navegação, origem de tráfego, identificadores de anúncio e interações com páginas públicas. Quando exigido, o uso desses recursos seguirá as preferências registradas no banner ou mecanismo de consentimento disponível.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação, sempre de forma compatível com as finalidades desta Política:

• pagamentos: Stripe para cartão e recarga automática e Mercado Pago para Pix avulso, incluindo contestação e antifraude;
• infraestrutura: hospedagem, banco de dados, cache, filas, armazenamento, monitoramento e segurança;
• comunicação: e-mail, WhatsApp Business API, notificações e ferramentas de suporte;
• analytics e publicidade: mensuração de campanhas, eventos de conversão e melhoria de páginas públicas;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Fornecedores devem tratar os dados conforme instruções, contrato e medidas razoáveis de confidencialidade e segurança.

Alguns fornecedores de infraestrutura, pagamentos, comunicação, analytics ou inteligência artificial podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas contratuais, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados e manter o tratamento compatível com a legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo:

• criptografia de tráfego por HTTPS/TLS;
• senhas protegidas com hash seguro;
• controle de acesso por usuário, permissões e tenant;
• logs e monitoramento para prevenção de abuso e investigação de incidentes;
• segregação de dados entre contas e rotinas de backup em infraestrutura gerenciada.

Nenhuma plataforma é imune a incidentes. Caso identifiquemos evento relevante envolvendo dados pessoais, avaliaremos as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e autoridades quando exigido.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, preservar segurança e exercer direitos. Após o encerramento da conta, dados operacionais poderão ficar disponíveis por período limitado para exportação ou reativação.

• Dados da conta ativa permanecem enquanto a contratação ou o teste estiver em vigor.
• Após cancelamento ou encerramento, dados operacionais podem ser mantidos por até 30 dias para exportação, recuperação ou suporte.
• Dados fiscais, financeiros, logs de segurança e registros necessários à defesa de direitos podem ser mantidos por prazo superior quando exigido ou permitido por lei.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e informação sobre a possibilidade de não consentir.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@clientlinker.app.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a segurança da conta antes de atender ao pedido.

O Client Linker é destinado ao uso empresarial e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Caso dados de menores sejam inseridos por uma empresa usuária em contexto operacional, a própria empresa deve garantir autorização, finalidade legítima e conformidade com a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, fornecedores, práticas de segurança, exigências legais ou operação. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@clientlinker.app.br.